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时间:2019-05-18

  对于海尔小焙而言,已不满足于传统企业追求长期利润最大化的零和博弈,其推出的智能产品嫩烤箱不是以大量同质化和低价格产品作为竞争资本,也不是单纯地为了智能而智能,而是从消费者的感官和体验出发,让消费者在整个消费过程中都能体验到简单的智能生活。其推出的烤圈APP就是最好的验证,可说烤圈的出现解决了当下众多烘焙爱好者在整个烘焙过程中所遭受的痛点。从“想吃什么”,“需要什么食材”到“何如烹饪”一系列问题都能在烤圈上得到轻松解决,借助在工艺和技术上创新的硬件嫩烤箱以及针对嫩烤箱独家定制的专属菜谱来服务用户,让智能的厨房生活从梦想照进现实,真正做到 “让烹饪更简单”。更重要的是,海尔小焙基于烤圈搭建的烘焙生态圈的快速完善和落地,开启了一个全新的消费体验。在烤圈服务平台上的企业与用户、用户与用户之间都能进行零距离的交流与互动,不仅是让用户的各种需求都能在这个烘焙生态圈里得到满足,从而提升用户的信任度,也让消费者明白:中国的家电品牌也能做出一流的产品和服务。

  因此,在笔者看来,培养用户信任度并令其产生一种对于品牌的自豪感,才是中国家电企业值得好好关注与反思的地方。

  资本的寒冬抵不住中国家电持续转型蜕变的步伐。可以说,2015年是智能家居发展最为重要的一年,各路科技巨头纷纷抢滩智能家居市场。然而在互联网大环境下,想要推动中国家电行业走出资本寒冬最匮乏的到底是什么?是原创性的技术能力,还是为创新而创新的智能科技,亦或是触底反弹的消费需求?

  偏重市场的一方因促销大战的全年轰炸显得异常热闹,但看似浮华的价格战背后,是大多数企业对于品牌创新自主性以及产品原创性的匮乏,并没有真正解决用户的需求。因此,在同质化严重的情况下,随着市场价值链的慢慢后移,其弊端也凸显严重,用户对于产品的信任感与自豪感慢慢缺失,而沦为被抛弃的对象,显然价格战以成为过去式。

  反观注重内部创新与技术的一方则因转型升级、潜心夯实自身基础表现得相对冷静。以海尔为例,作为家电业龙头霸主,其连续多年稳居全球家电市场份额的背后,除了大规模的产品制造能力之外,更多的是对于价值的制造能力,简单一点说来,就是构建差异化的产品技术创新和消费的引导能力,并为用户创造价值的最大化。比如海尔旗下小微高端品牌海尔小焙嫩一开始就从用户的需求出发,在行业里精耕细作,致力于为消费者提供完美的烘焙解决方案,从而搭建起用户对于产品的信任度以及对于品牌的自豪感,在解决当前产品同质化危机之际,还拉开与竞争对手的差异化竞争,成为众多家庭首选的高端烤箱品牌。

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